সিটিজেন চার্টার
গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
অর্থ মন্ত্রণালয়, অভ্যন্তরীণ সম্পদ বিভাগ
জেলা সঞ্চয় অফিস/ব্যুরো, কুড়িগ্রাম।
http://savings.kurigram.gov.bd
সিটিজেন চার্টার
১। ভিশন ও মিশন
ভিশনঃ আধুনিক সঞ্চয় ব্যবস্থাপনায় অর্থনীতিকে শক্তিশালীকরণ।
মিশনঃ অধিক সংখ্যক জনগণকে সঞ্চয়ে সম্পৃক্তকরণ এবং অটোমেশন চালুর মাধ্যমে জাতীয় সঞ্চয় আহরণ বৃদ্ধি করা।
০২। সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি
|
ক্র:নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র প্রাপ্তিস্থান |
সরকারী ফি পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সর্বোচ্চ সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম,পদবী,ফোন নম্বর ও ই-মেইল) |
|||
|
(১) |
(২) |
(৩) |
(৪) |
(৫) |
(৬) |
(৭) |
|||
|
১ |
ক) পরিবার সঞ্চয়পত্র বিক্রয় এবং খ) ৩-মাস অন্তর মুনাফা ভিত্তিক সঞ্চয় পত্র বিক্রয়। |
মৌখিক এবং লিখিত |
ক) নির্ধারিত ফরমে আবেদন পত্র। খ) ক্রেতার জাতীয় পরিচয়পত্র এর সত্যায়িত ফটোকপি। গ) নমিনীর জাতীয় পরিচয়পত্র এর সত্যায়িত ফটোকপি। ঘ)গ্রাহকের নিজ নামের ব্যাংক এ্যাকাউন্ট এর MICR চেক এবং চেক এর ফটোকপি। ঙ)বিনিয়োগ ০১(এক) লক্ষ টাকা হলে নগদ তবে ক্রেতার ব্যাংক এ্যাকাউন্ট এর প্রমাণক হিসাবে চেক বইয়ের ফটোকপি অথবা ব্যাংক বিবরনীর কপি। চ)গ্রাহকের eTIN সার্টিফিকেট এর কপি (০১ লক্ষ টাকা এর ঊর্ধ্বে)। ছ) ক্রেতার ২ (দুই) কপি পাসপোর্ট সাইজের ছবি। জ) ক্রেতা কর্তৃক সত্যায়িত নমিনীর ২ কপি পাসপোর্ট সাইজের ছবি। ঝ) গ্রাগকের মোবাইল নাম্বার। ঞ) নমিনীর মোবাইল নাম্বার। ট)নমিনী নাবালক হলে নাবালক এর পক্ষে একজন প্রত্যয়নকারীর জাতীয় পরিচয়পত্র এর সত্যায়িত ফটোকপি। |
প্রযোজ্য নয়
|
ক) শুধুমাত্র নগদ০১ (এক) লক্ষ টাকা হলে একই দিনে। খ) ০১ (এক) টাকাএর ঊর্ধ্বে হলে চেকের মাধ্যমে সর্বোচ্চ ০৩(তিন) কর্ম দিবস।
|
মোঃ রশিদুল ইসলাম সহকারী পরিচালক জেলা সঞ্চয় অফিস/ব্যুরো, কুড়িগ্রাম। ফোন: +৮৮-০2৫৮9950155 মোবাইল: 01721769865 ইমেইল: nsd.kurigram@gmail.com
|
|||
|
২ |
পেনশনার সঞ্চয়পত্র বিক্রয়। |
মৌখিক এবং লিখিত |
ক) নির্ধারিত ফরমে আবেদন পত্র। খ) ক্রেতার জাতীয় পরিচয়পত্র এর সত্যায়িত ফটোকপি। গ) নমিনীর জাতীয় পরিচয়পত্র এর সত্যায়িত ফটোকপি। ঘ) গ্রাহকের নিজ নামের ব্যাংক এ্যাকাউন্ট এর MICR চেক এবং চেক এর ফটোকপি। ঙ)বিনিয়োগ ০১(এক) লক্ষ টাকা হলে নগদ তবে ক্রেতার ব্যাংক এ্যাকাউন্ট এর প্রমাণক হিসাবে চেক বইয়ের ফটোকপি অথবা ব্যাংক বিবরনীর কপি। চ)গ্রাহকের eTIN সার্টিফিকেট এর কপি (০১ লক্ষ টাকা এর ঊর্ধ্বে)। ছ) ক্রেতার ২ (দুই) কপি পাসপোর্ট সাইজের ছবি। জ) ক্রেতা কর্তৃক সত্যায়িত নমিনীর ২ কপি পাসপোর্ট সাইজের ছবি। ঝ) গ্রাগকের মোবাইল নাম্বার। ঞ) নমিনীর মোবাইল নাম্বার। ট)নমিনী নাবালক হলে নাবালক এর পক্ষে একজন প্রত্যয়নকারীর জাতীয় পরিচয়পত্র এর সত্যায়িত ফটোকপি। চ) প্রাপ্ত আনুতোষিক ও ভবিষ্য তহবিলের ( চুড়ান্ত ) মঞ্জুরী পত্র এবং পেনশন বই এর সত্যায়িত ফটোকপি । |
প্রযোজ্য নয় |
ক) শুধুমাত্র নগদ০১ (এক) লক্ষ টাকা হলে একই দিনে। খ) ০১ (এক) টাকাএর ঊর্ধ্বে হলে চেকের মাধ্যমে সর্বোচ্চ ০৩(তিন) কর্ম দিবস।
|
মোঃ রশিদুল ইসলাম সহকারী পরিচালক জেলা সঞ্চয় অফিস/ব্যুরো, কুড়িগ্রাম। ফোন: +৮৮-০2৫৮9950155 মোবাইল: 01721769865 ইমেইল: nsd.kurigram@gmail.com |
|||
|
৩ |
৫-বছর মেয়াদী বাংলাদেশ সঞ্চয় পত্র (ব্যক্তির ক্ষেত্রে ) বিক্রয়। |
মৌখিক এবং লিখিত |
ক) নির্ধারিত ফরমে আবেদন পত্র। খ) ক্রেতার জাতীয় পরিচয়পত্র এর সত্যায়িত ফটোকপি। গ) নমিনীর জাতীয় পরিচয়পত্র এর সত্যায়িত ফটোকপি। ঘ) গ্রাহকের নিজ নামের ব্যাংক এ্যাকাউন্ট এর MICR চেক এবং চেক এর ফটোকপি। ঙ)বিনিয়োগ ০১(এক) লক্ষ টাকা হলে নগদ তবে ক্রেতার ব্যাংক এ্যাকাউন্ট এর প্রমাণক হিসাবে চেক বইয়ের ফটোকপি অথবা ব্যাংক বিবরনীর কপি। চ)গ্রাহকের eTIN সার্টিফিকেট এর কপি (০১ লক্ষ টাকা এর ঊর্ধ্বে)। ছ) ক্রেতার ২ (দুই) কপি পাসপোর্ট সাইজের ছবি। জ) ক্রেতা কর্তৃক সত্যায়িত নমিনীর ২ কপি পাসপোর্ট সাইজের ছবি। ঝ) গ্রাগকের মোবাইল নাম্বার। ঞ) নমিনীর মোবাইল নাম্বার। ট)নমিনী নাবালক হলে নাবালক এর পক্ষে একজন প্রত্যয়নকারীর জাতীয় পরিচয়পত্র এর সত্যায়িত ফটোকপি। |
প্রযোজ্য নয় |
ক) শুধুমাত্র নগদ০১ (এক) লক্ষ টাকা হলে একই দিনে। খ) ০১ (এক) টাকাএর ঊর্ধ্বে হলে চেকের মাধ্যমে সর্বোচ্চ ০৩(তিন) কর্ম দিবস।
|
মোঃ রশিদুল ইসলাম সহকারী পরিচালক জেলা সঞ্চয় অফিস/ব্যুরো, কুড়িগ্রাম। ফোন: +৮৮-০2৫৮9950155 মোবাইল: 01721769865 ইমেইল: nsd.kurigram@gmail.com
|
|||
|
৪ |
৫-বছর মেয়াদী বাংলাদেশ সঞ্চয় পত্র (প্রতিষ্ঠানের ভবিষ্য তহবিলের ক্ষেত্রে) বিক্রয় |
মৌখিক এবং লিখিত |
ক) নির্ধারিত ফরমে আবেদন পত্র। খ)প্রতিষ্ঠানের ভবিষ্যতহবিলেরeTIN। গ) কর কমিশনার কর্তৃক ভবিষ্য তহবিলের স্বীকৃতি পত্র। ঘ) বোর্ড অব ট্রাষ্টি কর্তৃক রেজুলেশন। ঙ) কর কমিশনার কর্তৃক স্বীকৃতি পত্র। চ)প্রতিষ্ঠানেরভবিষ্য তহবিলের ব্যালান্স স্টেটমেন্টস। |
প্রযোজ্য নয় |
ক) শুধুমাত্র নগদ০১ (এক) লক্ষ টাকা হলে একই দিনে। খ) ০১ (এক) টাকাএর ঊর্ধ্বে হলে চেকের মাধ্যমে সর্বোচ্চ ০৩(তিন) কর্ম দিবস।
|
মোঃ রশিদুল ইসলাম সহকারী পরিচালক জেলা সঞ্চয় অফিস/ব্যুরো, কুড়িগ্রাম। ফোন: +৮৮-০2৫৮9950155 মোবাইল: 01721769865 ইমেইল: nsd.kurigram@gmail.com
|
|||
|
৫ |
৫-বছর মেয়াদী বাংলাদেশ সঞয় পত্র (আয়কর অধ্যাদেশ ১৯৮৪ এর তফসিল এর পার্ট এর অনুচ্ছেদ ৩৪ অনুযায়ী কর অবকাশ প্রাপ্ত প্রতিষ্ঠান সমুহ) |
মৌখিক এবং লিখিত |
ক) নির্ধারিত ফরমে আবেদন পত্র। খ) প্রতিষ্ঠানের eTIN। গ) কর কমিশনার কর্তৃক ভবিষ্য তহবিলের স্বীকৃতি পত্র। ঘ) প্রতিষ্ঠানের ব্যালান্স স্টেটমেন্টস।
|
প্রযোজ্য নয় |
ক) শুধুমাত্র নগদ০১ (এক) লক্ষ টাকা হলে একই দিনে। খ) ০১ (এক) টাকাএর ঊর্ধ্বে হলে চেকের মাধ্যমে সর্বোচ্চ ০৩(তিন) কর্ম দিবস।
|
মোঃ রশিদুল ইসলাম সহকারী পরিচালক জেলা সঞ্চয় অফিস/ব্যুরো, কুড়িগ্রাম। ফোন: +৮৮-০2৫৮9950155 মোবাইল: 01721769865 ইমেইল: nsd.kurigram@gmail.com
|
|||
|
৬ |
সঞ্চয়পত্র নগদায়ন |
BEFTN মাধ্যমে । |
ক) মুনাফা ও মূল প্রাপ্তির দিন কর্মদিবস থাকলে ঐ দিনই নগদায়ন অথবা বন্ধ থাকলে পরবর্তী কর্মদিবসBEFTN মাধ্যমে যা গ্রাহক মোবাইল SMS এর মাধ্যমে জানতে পারবে। |
প্রযোজ্য নয় |
BEFTN হওয়ার পরবর্তী কর্মদিবসে গ্রাহকের ব্যাংক এক্যাউন্ট এ জমা হবে। |
মোঃ রশিদুল ইসলাম সহকারী পরিচালক জেলা সঞ্চয় অফিস/ব্যুরো, কুড়িগ্রাম। ফোন: +৮৮-০2৫৮9950155 মোবাইল: 01721769865 ইমেইল: nsd.kurigram@gmail.com
|
|||
|
৭ |
ক্রেতার মৃত্যুতে মনোনীত নমিনী বা উত্তরাধিকারীগণকে অর্থ পরিশোধ। |
লিখিত |
ক) নমিনী অথবা উত্তরাধিকারী কর্তৃক পেইং অফিসার বরাবর সাদা কাগজে আবেদনপত্র। খ) ডাক্তার এবাং স্থানীয় সরকার কর্তৃক ক্রেতার মৃত্যু সনদপত্র। গ) নমিনীর বা উত্তরাধিকারীর নাগরিকত্ব সনদ ও জাতীয় পরিচয়পত্র। ঘ। নমিনী বা উত্তরাধিকারী প্রত্যেকের ২ কপি পাসপোর্ট সাইজের ছবি। ঙ)নমিনীর অনলাইন ব্যাংক এক্যাউন্ট। ঙ) নমিনীর স্বাক্ষর সত্যায়িত সনদ। চ) যথাযথ ভাবে পূরনকৃত তদন্ত ফরম ( তদন্ত স্বাপেক্ষে নগদায়ন)। ছ) নমিনী অথবা উত্তরাধিকারী অপ্রাপ্ত বয়স্ক হলে পারিবারিক আদালত কর্তৃক অভিবাবকত্ব সনদ। জ) ৩০০/= টাকার নন-জুডিশিয়াল ষ্ট্যাম্পে হলফ নামা (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
|
প্রযোজ্য নহে |
১৫ (পনের) কার্যদিবস। |
মোঃ রশিদুল ইসলাম সহকারী পরিচালক জেলা সঞ্চয় অফিস/ব্যুরো, কুড়িগ্রাম। ফোন: +৮৮-০2৫৮9950155 মোবাইল: 01721769865 ইমেইল: nsd.kurigram@gmail.com |
|||
|
৮ |
ডুপ্লিকেট সঞ্চয়পত্র ইস্যু (ম্যানুয়াল) |
লিখিত |
০১। ক্রেতার স্বহস্তে লিখিত আবেদন। ০২। সঞ্চয়পত্র হারানো বিষয়ে সংশ্লিষ্ট থানায় জিডির কপি। ০৩। ০২ (দুই) টি জাতীয় পত্রিকায় হারনো বিজ্ঞপ্তি। ০৪। প্রথম শ্রেণীর ম্যাজিস্ট্রেট আদালতের ৩০০/= টাকার নন-জুডিশিয়াল ষ্ট্যাম্পে হলফ নামা ০৫। প্রথম শ্রেণীর ম্যাজিস্ট্রেট আদালতের ৩০০/= টাকার নন-জুডিশিয়াল ষ্ট্যাম্পে ইনডেমনিটি বন্ড। |
ফি প্রযোজ্য চালানের মাধ্যমে |
৩০ (ত্রিশ) কার্যদিবস। |
মোঃ রশিদুল ইসলাম সহকারী পরিচালক জেলা সঞ্চয় অফিস/ব্যুরো, কুড়িগ্রাম। ফোন: +৮৮-০2৫৮9950155 মোবাইল: 01721769865 ইমেইল: nsd.kurigram@gmail.com |
|||
|
৯ |
উৎস কর কর্তনের সনদপত্র |
লিখিত ও ইমেইল |
আবেদন ও এনআইডির কপি। |
প্রযোজ্য নহে
|
০৩ (তিন) কর্মদিবস |
মোঃ রশিদুল ইসলাম সহকারী পরিচালক জেলা সঞ্চয় অফিস/ব্যুরো, কুড়িগ্রাম। ফোন: +৮৮-০2৫৮9950155 মোবাইল: 01721769865 ইমেইল: nsd.kurigram@gmail.com |
|||
|
১০ |
|
|
|
|
|
অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি (GRS)
|
ক্র:নং |
কখন যোগাযোগ করবেন |
যোগাযোগের ঠিকানা |
নিস্পত্তির সময়সীমা |
|
১ |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে |
GRS ফোকাল পয়েন্ট কর্মকর্তার নাম ও পদবীঃ জনাব মোঃ শাহজাহান আলী, উপ-পরিচালক (ভারপ্রাপ্ত), জাতীয় সঞ্চয় বিভাগীয় কার্যালয়, রংপুর বিভাগ, রংপুর। ফোনং-02589962511 মোবাইল নং-01914608883 ওয়েব পোর্টাল: প্রতিষ্ঠানের ওয়েব পোর্টাল লিঙ্ক GRSG |
১৫ কার্য দিবস। |
|
২ |
GRS ফোকাল পয়েন্ট কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে। |
কর্মকর্তার নাম ও পদবীঃ জনাব মোঃ নজরুল ইসলাম পরিচালক (যুগ্ম সচিব) জাতীয় সঞ্চয় অধিদপ্তর,ঢাকা। ফোনং-0241050508 director.a.nsd@gmail.com |
১৫ কার্য দিবস। |
Planning and Implementation: Cabinet Division, A2I, BCC, DoICT and BASIS
Technical Assistance:
